Sobre
A Safira Sedas é uma empresa especializada em tecidos de seda no segmento de decoração de luxo focada em projetos residenciais e corporativos de alto padrão.
Desde 1996 vem lançando desenhos e texturas exclusivas, procurando explorar todas as possibilidades que o fio de seda permite. Apesar de produzida industrialmente, a seda da Safira é um artesanato de luxo.
Visite nosso show room em São Paulo:
Alameda Gabriel Monteiro da Silva, 348
Fone: 11 – 3081-5146
De segunda a sexta das 10 às 19h
Aos sábados das 10h às 14h
Manobrista no local
Visite também nosso site em www.safirasedas.com.br
Tecido produzido industrialmente sim e se dizem artesanato de luxo No entanto ,em seu showroom ,mostram bandeiras de tecidos sem os defeitos que para eles são normais ,mas para o cliente não ,falha no tecido em locais de costura que dão aspecto de esgarçado ,que se o cliente ver ou se pelo,menos for informado que isto pode acontecer ele não compra ,só que ele só ve esse efeito na peça que lhe é entregue.O meu tecido foi trocado ,aguardei cerca de 4 meses e meio e antes eu tivesse ficado com o anterior ,pois o segundo veio pior ainda.
Defeitos que só são evidentes e bem evidentes a noite ,pois a luz do sol camufla.
Como sempre digo ,cliente insatisfeito e tratado com desdem é exponencialmente inverso do cliente satisfeito. Se a safira sedas continuar a entregar tecidos desta forma para seus clientes estes não retornarão mais.
A Cliente Maria Cristina Donoso veio a Safira Sedas em 2004 quando comprou em torno de 80 metros de
seda Curaçau–uma organza tripla, com os fios soltos.
Sete anos depois ela voltou à mesma empresa para trocar as suas cortinas quando poderia ir a dezenas de lojas de tecidos que existem na cidade de SPaulo. Se voltou para trocar na Safira acreditamos que foi porque ficou satisfeita, suas cortinas duraram 7 anos.
Em 2011 a cliente Maria Cristina Donoso comprou a mesma metragem, mas desta vez uma "organza" dupla seda/linho. o tecido tem um efeito chamalotado e por ser industrial,porém em diversos processos manual–o que caracteriza um artesanato de luxo, o tecido apresenta pequenas falhas, que se apresentam em bandeiras expostas na loja.O tecido foi entregue e a cortineira da cliente,no final do ano,devolveu o tecido.Chamamos a cliente e sua confeccionista para juntas analisarmos o tecido.Um tecido delicado que nos foi devolvido completamente amassado, sem o menor cuidado.
Não fugimos à nossa responsabilidade, nos comprometemos a refazer as partes que a cliente considerou como defeito e que também assumimos.No momento da entrega aguardamos mais de 2 semanas para a cliente ou a cortineira virem à Safira para aprovar a nova remessa.Finalmente a cortineira veio, olhamos o tecido em 3 pessoas e ela aprovou dizendo que estava muito bom e que não via problemas na peça.
Se a cliente mesmo assim não ficou satisfeito, ele sempre tem a possibilidade de pedir uma outra troca ou até escolher outro tecido–claro que antes de o tecido ser confeccionado.
Em momento algum a Safira tratou a cliente Maria Cristina Donoso com desdém.
BOM DIA ELIANE. ACHEI UMA INOVAÇÃO COM ENORME GLAMOUR O TECIDO COM RECORTE A LESER. GOSTARIA QUE ME ENVIASE VIA EMAIL O VALOR POR METRO PARA COMPRA NO ATACADO E AVISTA QUAL O DESCONTO. leomar(…). um abraço fraterno.
Olá Leomar, Eliane te enviará e-mail, ok?
Abs!